Politique de remboursement

Politique de Remboursement

Dernière mise à jour : 31/07/2025

Chez Midam Productions, nous mettons tout en œuvre pour garantir la satisfaction de nos clients. Cette politique précise les conditions de retour et de remboursement applicables à nos aquarelles, qu’elles soient uniques ou réalisées sur mesure.

1. Œuvres uniques (non personnalisées)

Les œuvres uniques, disponibles à l'achat "en l’état", bénéficient du droit légal de rétractation de 14 jours, conformément à l’article VI.47 du Code de droit économique.

✅ Conditions pour exercer votre droit de rétractation :

Vous devez nous notifier votre décision de vous rétracter dans un délai de 14 jours calendrier à compter de la réception de l'œuvre.
L'œuvre doit être retournée dans son état d'origine, sans dommages ni traces d'utilisation.
Le retour doit être effectué dans son emballage d'origine ou équivalent, suffisamment protecteur.

🔁 Frais de retour :

Les frais de renvoi sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

💸 Remboursement :

Une fois l’œuvre reçue et inspectée, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du retour. Le remboursement s'effectuera via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

2. Œuvres personnalisées ou sur mesure

Les œuvres réalisées selon vos instructions spécifiques (ex : dédicace, portrait personnalisé, demande de couleurs ou formats particuliers) ne peuvent pas faire l'objet d'un retour ni d’un remboursement.

❗ Exclusion du droit de rétractation :

Conformément à l’article VI.53, 3° du Code de droit économique, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

📌 Important :

Avant de valider une commande personnalisée, nous vous enverrons une confirmation de projet (brouillon, croquis ou descriptif) à approuver. Une fois cette validation reçue, la commande sera considérée comme ferme et définitive.